Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 9fun

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 9fun, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này — bao gồm quy định tài khoản, thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và phạm vi truy cập theo quy…

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnQuy định nạp/rút qua ví nội địaTruy cập phụ thuộc quy định pháp luật địa phươngĐiều khoản có thể cập nhật theo thời gian
9fun Quy định sử dụng dịch vụ tại 9fun
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không hiểu rõ một điều khoản cụ thể hoặc cần giải thích về quyền tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi sẽ phản hồi về vấn đề điều khoản và tài khoản trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh danh tính hoặc quy định giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy định đặt cược và hướng dẫn xác minh tài khoản trực tiếp trên điện thoại của bạn.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong điều khoản là hai việc chúng tôi coi trọng như nhau. Dưới đây là cách 9fun xử lý dữ liệu, phiên đăng nhập và các yêu cầu thay đổi tài khoản — để bạn biết rõ quyền của mình trước khi bắt đầu.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hoá. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.

Phiên đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại hoặc trình duyệt đều được xác thực riêng. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, chúng tôi sẽ yêu cầu xác minh OTP trước khi cho phép tiếp tục.

Yêu cầu thay đổi điều khoản

Nếu bạn muốn yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và phản hồi bằng tiếng Việt.

Lưu trữ và xóa tài khoản

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo quy định pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Những thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gửi về điều khoản, quyền tài khoản và quy định giao dịch — chúng tôi tổng hợp và trả lời trực tiếp dưới đây.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn tạo tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chúng tôi cập nhật điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ tài khoản chính chủ, đứng tên bạn. Giao dịch từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và có thể ảnh hưởng đến trạng thái tài khoản của bạn.

Tài khoản bị đình chỉ khi phát hiện hành vi gian lận, sử dụng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai hoặc can thiệp kỹ thuật trái phép. Chúng tôi sẽ thông báo lý do qua email đã đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật tại khu vực của bạn và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Một số điều khoản về truy cập và thanh toán phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật cho phép.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để được giải thích chi tiết. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào.